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クロネコ後払いサービスについて









クロネコ代金後払いサービス規約

・『クロネコ代金後払いサービス』(以下「本サービス」といいます。)とは、ご購入された商品等の代金等について、ヤマトクレジットファイナンス株式会社(以下「当社」といいます。)が加盟店様に対し立替払いを行った上、当社から購入者様に請求させていただき、購入者様がコンビニエンスストア・郵便局から当社にお支払いいただくサービスです。購入者様が加盟店様に対して支払うべき商品等の代金、送料および加盟店様が任意に定める手数料を加算した金額の決済方法として本サービスを選択された場合、当社は購入者様から、加盟店様を経由して立替払契約のお申込みを受けたものとし、速やかに購入者様に係る与信審査を行い、その結果(与信の諾否)を加盟店様に通知いたします。当社がお申込みを承諾する場合は、その旨を加盟店様に通知したときをもって、当社と購入者様の間に立替払契約が成立するものとします。

・当社は、本サービスの提供に必要な範囲で加盟店様より、購入者様がご注文にあたり登録された個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス等)およびご購入情報の提供を受けるものとします。当社の個人情報の利用および取り扱いにつきましては、「個人情報保護ポリシー」をご確認ください。

・当社審査の結果によっては本サービスのご利用をお断りすることがございます。また、審査結果を加盟店様に通知いたします。審査が通らなかった場合は他の決済方法に変更するなどのご対応が必要となりますので、予めご了承下さい。

・ご注文の際に登録いただいた購入者様が当社との契約者様となります。他人や代理人名義によるご注文はできません。

・ご利用いただける金額の上限は累計残高で金20,000円(税込)までとさせていただきます。複数の加盟店様でご購入いただく場合も同様です。

・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など、確認の為にご連絡させていただくことがございます。

・ご注文商品の配達完了情報を基に当社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。

・請求書発行日から14日以内にお支払いいただけない代金等がある場合、以降の本サービスのご利用をお断りさせていただきます。また、期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づき14.6%の遅延損害金をいただく場合がございますので予めご了承ください。また、請求書を再発行する場合は、再発行手数料として一通につき金300円(税別)が加算されますのでご注意ください。

・当社は、購入者様と加盟店様との間の契約に基づく加盟店様の債務履行について一切の責任を負いません。ご注文いただいた商品・サービスについてのお問合わせ・苦情等は加盟店様に直接ご連絡いただきます様、お願い致します。

・購入者様がご自身または第三者を利用して、以下に該当する行為を行った場合、または行うおそれがあると当社が判断した場合には、本サービスのご利用をお断りするとともに、今後一切の当社サービスのご利用をお断りすることがございます。

1) 当社または加盟店様に対する暴力的な言動や脅迫的な言動
2) 当社または加盟店様の名誉や信用を毀損する行為
3) 当社または加盟店様の業務を妨害する行為
4) 意図的な未払い等の詐欺的な行為
5) 架空もしくは虚偽の内容の取引
6) 情報を改ざんまたは悪用した取引
7) 合理性に欠き、著しく不自然な取引
8) その他の違法行為や当社または加盟店様に対する法的な限度を超えた不当要求行為

・購入者様は以上の事項をご承諾の上、本サービスをご利用いただく(商品のご注文を行う)ものとさせていただきます。



ヤマトクレジットファイナンス株式会社(以下「当社」といいます)は、お客様・従業員等(以下「お客様等」といいます)からお預かりする個人情報を保護することが当社事業の基本であるとともに、当社の社会的責務であると考えています。
当社は、お客様等の個人情報(以下「個人情報」といいます)について、適切な保護と利用を図るため、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする関連法令、関連省庁のガイドライン、「クレジット産業における個人情報保護・利用に関する自主ルール」や社内規程等を順守した業務運営に努めるとともに、個人情報の保護・利用に関する基本方針を次のとおりと定め、社内体制の構築、諸規定の実効ある運用、それらの継続的な改善を行っていきます。

1.(取得)
個人情報の取得は、当社業務に必要な範囲内で行います。
また、取得にあたり、書面等により利用目的や当社のお問合わせ窓口等を明示し、あらかじめお客様等の同意をいただきます。

2.(利用)
個人情報の利用は、あらかじめお客様等に同意をいただいた利用目的の範囲で行います。また、そのための措置を講じます。
なお、主たる利用目的は、与信事業においては与信判断、個人信用情報機関への照会・登録、与信後の債権管理、お客様からのご質問に対する回答、およびご提案・ご要望等に対する対応、従業員等の採用選考、社会保険・給与支払等人事労務管理等業務のために必要な範囲とし、その他、お客様への商品・サービスの提供、有用な情報のお届け、その他正当な目的の範囲とします。

3.(第三者提供・共同利用の制限)
個人情報は、次のいずれかに該当する場合等、特段の事情のあるほかは、お客様等のご同意なく、業務委託先および提携先以外の第三者に開示・提供されること、および第三者との間において共同利用されることはありません。
なお、個人情報を開示・提供する会社等には、個人情報に関して当社と同様に適正な管理を行うよう、契約により義務づけいたします。

(1)有料サービスのご利用や商品の注文等で、決済や商品の配送等が必要な場合
(2)お客様からのお問合わせ、お買上商品・サービスに関するアフターサービスに応じる場合
(3)その他法令等により必要な場合

4.(預託)
当社業務の委託に伴い、個人情報を預託する場合は、個人情報の保護水準が十分な委託先を選定し、秘密保持、目的外利用禁止、第三者への開示・提供の禁止等について、契約により義務づけ、確実な保護措置を講じるとともに、適切な管理を行います。

5.(委託契約の順守)
委託契約に基づき、当社が委託元から個人情報をお預かりする場合は、適切な管理を行い、当該契約の目的を達成する範囲内で利用します。

6.(適正管理、安全対策、教育研修等)
当社は、個人情報を適正に管理します。また、不当なアクセスまたは紛失・破壊・改ざん・漏洩等の防止のために十分な安全対策を講じるとともに、併せて、個人情報の目的外利用および漏洩の防止等、個人情報の保護に資するため、定期的に教育・研修活動を実施し、必要な場合は是正いたします。
また、個人情報の保護・利用に関するマネジメントシステムとして、コンプライアンス・プログラムを策定し、継続的に実践し、改善していきます。

7.(情報の開示等)
お客様が、当社保有の個人情報について開示を希望される場合には、当社所定の手続きに基づき、ご本人であることを確認させていただいたうえで、開示いたします。
開示の結果、万一内容に不正確な部分または誤りがある場合には、速やかに訂正、追加または削除いたします。
また、個人情報に関する苦情および相談等について、迅速かつ適切に対応いたします。

8.(各種ご案内)
当社は、お客様のお役に立つさまざまな情報を、ダイレクトメールや電子メール等でご案内させていただく場合があります。
ご希望されないお客様は、当社にお申出いただければ、速やかに停止させていただきます。

9.(個人情報管理責任者・お問合わせ窓口)
当社の個人情報管理責任者は次のとおりです。

職名: 個人情報管理担当役員
お客様の個人情報に関するお問合わせや苦情のお申出、開示等のご請求手続における窓口は次のとおりです。
窓口: 当社「お客様サービス室」
住所: 〒171-0033 東京都豊島区高田三丁目15番10号
TEL: 0120-983-383、03-5956-1342
受付時間:9:00〜18:00(土日祝日・年末年始を除く)

制定日:2005年6月21日
改訂日:2015年12月1日
ヤマトクレジットファイナンス株式会社
代表取締役社長  樫本 敦司

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