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商品到着までの流れ

・ご注文受付後、当日または翌営業日（土日祝を除く）に当店から発送予定日をメールにてご案内しております。
当店からのメールが届かない場合はショッピングサイトにご登録のメールアドレスやメールの受信設定をご確認ください。

・お支払い方法が前払いの場合、お支払いに関するメールは当日または翌営業日（土日祝を除く）の送信となります。

・商品発送前でも既に出荷準備中の場合はキャンセル及びご注文内容の変更をお受けできないことがございます。

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から3～10営業日で発送いたします。
発送は自社倉庫または委託倉庫（大阪府）からの発送になります。発送場所の指定はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

※コンビニ受け取りサービスには対応しておりません

■ゆうパックでお届けのお客様へ
日本郵便からお客様のメールアドレスに配達予告メール、配達完了メールが届きます。お届け時の不在や再配達を減らするための取り組みとなりますのでご理解よろしくお願いいたします。
なお運送会社に委託されるお客様の個人情報は今回ご注文商品のお届けのために使用され他のご注文や他の用途に使用される事はございません。

■ゆうパケットでお届けのお客様へ
お届け先住所のご変更はお受け出来かねます。返送となった場合は送料220円を請求させていただきます。

お支払方法

●代金引換
商品と引き換えに配送員へお支払いください。
代引き決済手数料は、330円です。
お支払い上限金額は、99,999円（税込）までとさせていただきます。

●銀行振込
当店より配信するメールをご確認の上、お振込ください。
商品はお振込確認後に発送致します。
お振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

●クレジットカード
VISA・MASTER・JCBの各種カードがご利用可能です。
お支払い回数は1回払い・分割払い・リボ払いの中からお選びいただけます。
※分割払いの場合、お支払い回数は2回（JCBを除く）・3回・4回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回の中からご選択ください。
※実質年率は各クレジット会社の金利上昇等の変動に伴い、改訂される場合があります。
※お客様へのご請求はカード発行会社からとなります。当社と加盟店契約がないカード会社発行カードをご利用の場合（提携カード含む）、カード会社からのご請求時に、ご利用カード会社名と記載が相違する場合があります。
※ご利用カードにより、分割払いをご希望の場合、商品のお届け状況により、お支払い回数が変更になる場合があります。
※詳しくはカード発行会社へお問合せください。
※弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

現在、海外発行のクレジットカードは不正利用防止のため、利用停止の措置を取らせていただいております。
大変恐縮ではございますが、ご注文の際には、他のお支払方法をご利用いただくか、日本国内のカード会社発行のクレジットカードをお持ちの場合は、こちらをご使用いただきますようお願い申し上げます。

●コンビニ後払い（クロネコ後払い）
振込書を利用して、全国主要コンビニ15社（全国約40,000店舗）、郵便局、銀行にて代金をお支払いください。
クロネコ後払い用の振込用紙は、商品同梱または商品発送後に別途郵送になる場合がございます。ご選択いただくことはできませんのであらかじめご了承くださいますようお願い致します。
お支払期限はご請求書発行日より14日以内となります。

事務手数料として、商品代金に関わらず220円をご負担いただきますのでご了承願います。
※後払いによるコンビニ払い・郵便振替をご利用の場合、上記事務手数料以外の手数料は発生いたしません。
※後払いによる銀行振込をご利用の場合、別途振込手数料が発生いたしますのでご了承ください。 ●楽天ペイ
※楽天会員IDでログインすると、登録済みクレジットカードでお支払いができます。楽天スーパーポイントも貯まり、お得にお買い物ができます。 ※お買い物をしたお店の注文確認メールには楽天スーパーポイントの利用明細は表示されません。楽天スーパーポイントを利用後の決済金額は楽天からのメールを確認してください。
※一部の商品ではご利用いただけません。
●AMAZON PAY
※AMAZON会員IDでログインすると、登録済みクレジットカードでお支払いができます。
※一部の商品ではご利用いただけません。
●PayPay（オンライン決済）
※PayPay（ペイペイ）アプリを利用してお支払いができます。
※一部の商品ではご利用いただけません。

送料について

ポイントご利用案内

返品、交換について

■返品について

返品を希望される場合は、
商品到着後＜８日以内＞に、
事前に＜メール＞か＜お電話＞で必ずご連絡をお願いいたします。
事前にご連絡いただけなかった場合は、返品・交換を承れない場合がございますので、ご注意ください。

■メール：こちらからどうぞ
■お電話：0836-21-8483（平日10：00～17：00）
※暮らしの幸便楽天店の【返品・交換】の件とお申し付け下さいませ。

※メールで交換ご希望のご連絡をいただきました場合は、当店から改めて交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

※ご連絡時には
１）「受注番号(190950-で始まる数字)」
２）「商品番号（商品名）」
３）「ご注文者氏名」
４）「ご注文者メールアドレス」（注文時に使用したアドレス）をお知らせ下さい。
５）「返品理由」※必ずお書き下さい！返品の理由によってはお受けできません。詳しくは下記の「返品・交換に関するご注意」をお読み下さい。
返品の際は、必ず商品同封の返品･交換連絡書を同封されるか、１）～５）がわかるメモを同封して下さい。

※お客様のご都合の、返品は、返送料及びお届け手数料、返金手数料はお客様のご負担となります。
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■交換について

交換を希望される場合は、
商品到着後＜８日以内＞に、
事前に＜メール＞か＜お電話＞で必ずご連絡をお願いいたします。
事前にご連絡いただけなかった場合は、交換を承れない場合がございますので、ご注意ください。

■メール：こちらからどうぞ
■お電話：0836-21-8483（平日10：00～17：00）
※暮らしの幸便楽天店の【交換・お取替え】の件とお申し付け下さいませ。

※メールで交換ご希望のご連絡をいただきました場合は、当店から改めて交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

※ご連絡時には
１）「受注番号(190950-で始まる数字)」
２）「商品番号（商品名）」
３）「ご注文者氏名」
４）「ご注文者メールアドレス」（注文時に使用したアドレス）をお知らせ下さい。
５）「交換理由」※必ずお書き下さい！交換の理由によってはお受けできません。詳しくは下記の「返品・交換に関するご注意」をお読み下さい。
必ず返品の際には、商品同封の返品･交換連絡書を同封されるか、１）～５）がわかるメモを同封して下さい。

※お届けした商品が万が一、事故などで汚損していた場合やご注文の商品と異なっていた場合は、当社が責任を持って返送料無料にてお取替えいたします。

※お客様のご都合の、交換／お取替えは、返送料及びお届け手数料、返金手数料はお客様のご負担となります。
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■返品・交換に関するご注意

■次の場合、お取り替え、ご返品ができませんのでご注意下さい。
※紙面及びサイト上で「返品不可」と記載のあるもの。
※商品到着日より数えて９日以上経過した商品(但し、試用期間が特記されていつ場合は除く)
※一度ご使用(電気製品は通電等された場合)、ご着用になった商品(但し、試用ができると特記されている場合は除く)
※お客様の責任で汚れや傷が生じた商品。
※食料品・健康食品・衛星食品・下着・化粧品・洗剤・その他消耗品等
※商品及び化粧箱に直接送り状を貼るのはご遠慮下さい。ご交換、ご返金共に致しかねます。
※長期ご不在・受け取り拒否のお客様
・商品の発送後に受け取り拒否や、ご連絡無く１週間以上ご不在の場合は、お受け取りの意思が無いものと判断させて頂き、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
その場合の往復の送料（通常送料380円×2、離島1,324円×2、メール便210円×2）と、返金手数料を合わせてご請求させていただきます。
・1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしませんので、ご了承下さい。

※当店は税込11,800円以上は配送料無料とさせて頂いておりますが、お客様のご都合でお取り換え、ご返品される場合は、返送料およびお届け時の送料はご購入金額に関わらずお客様のご負担とさせていただきます。
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■ご返金について

ご返品の商品を確認後、返金処理をさせていただきます。

◇１週間～２週間でご指定の口座へ振り込みにてご返金致します。
返品、交換の場合は、必ず商品同封の返品・交換連絡書をご添付下さい。

ご返金金額＝お支払い済み代金－送料(※1)－代引き手数料－返金手数料660円となります。

※最初に商品をお送りした際の送料は返金の対象とはなりませんので、ご了承ください。

※送料無料でお買い上げになった商品も、返金の際は、実際に発生しました送料(※1)はお客様にご負担いただいております。ご了承ください。

(※1)送料とは、通常送料：380円、北海道・沖縄：1,324円、メール便：210円となります。

◇カード決済の場合は銀行口座へのご返金ではなく、カードのご請求金額を訂正させていただきます。
送料分のみの請求に訂正致します。

　なお、お手持ちのカード締め日によっては一旦代金をお支払いいただいた後、ご利用のショッピングサイトより、翌月以降のお買い物の際に、差し引かせていただく場合がございますのでご了承ください。　翌月以降、お買い物をされなかった場合には、ショッピングサイトからのご返金となります。
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≪返金手数料※≫
■代金引換・銀行前払いでお支払いの場合
◇商品ご購入代金に関わらず

一律手数料330円＋発送時の送料(※1)
■クレジットカードでお支払いの場合
◇発送時の送料380円（通常）または1,324円（北海道・沖縄・離島）または210円（メール便）

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クレジット決済のご返金の例
例1）
商品代金：9,800円（税込10,290円）＋送料380円または1,324円（北海道・沖縄・離島）または210円（メール便）＝合計11,130円の場合
11,130円　－380円〔※1〕＝10,605円のご返金

例2）
商品代金：12,000円（税込12,600円）＋送料無料＝合計12,600円の場合
12,600円　－380円〔※1〕＝12075円のご返金
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代引き・銀行振り込み前払いのご返金の例
例1）
商品代金：9,800円（税込10,290円）＋送料1,324円＝合計11,130円の場合
11,130円　－380円〔※1〕－　一律330円〔※2〕＝9,975円のご返金

例2）
商品代金：12,000円（税込12,600円）＋送料無料＝合計12,600円の場合
12,600円　－380円〔※1〕－　一律330円〔※2〕＝11,445円のご返金
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〔※1〕代金引換、カード、銀行振込み全て当店は11,880円以上送料無料ですが、
返金の際はご購入金額に関わらず発送時の送料(※1)が発生致します。
〔※2〕代金引換でお支払いの場合、現金書留でご返金致しますので商品ご購入代金に関わらず一律手数料330円＋発送時送料
　

(※1)送料とは、通常送料：380円、北海道・沖縄・離島：1,324円、メール便：210円となります。

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お客様都合の際のサイズ交換の場合はご購入金額に関わらず、発送時の送料とサイズ交換品をお送りする際の送料をご負担して頂くようになります。

※送料無料でお買い上げになった商品も、返金の際は、実際に発生しました送料はお客様にご負担いただいております。ご了承ください。

インボイス制度対応の領収書について

商品の保証について

保証書のある商品に関しましては、保証期間中の修理・交換をさせていただきます。有償・無償につきましては、状況に応じて対応させていただきます。
輸送中の破損などは、保証書の有無に関わらず状況に応じて修理・交換をさせていただきます。
ただし、下記の場合は保証に応じかねる場合もございます ※故意に壊したと思われるもの、間違った使用方法で故障したもの
配送の都合上、「保証書」には当社印及びお買い上げ日の記入を省略させていただいておりますが、電化製品等「保証書付商品」の保証書のお買い上げ日は、お届け時同封のお届け明細書に記載の日付となります。伝票は保証書と一緒に大切に保管してください。

※オークションサイトやフリマサイトなど、当社以外の第三者からご購入いただいた商品は保証対象外でございます。あらかじめご了承ください。

企業・法人様のご購入をサポートします！

暮らしの幸便では、個人様はもちろん、企業・法人様からも多くご利用頂いております。
「会社での贈り物として」、「会社の備品として」・・・などなど、お電話又はメールにて、ご相談・お問合わせを受け付けておりますので、どうぞお気軽にお問合せ下さいませ！

●請求書・領収書の発行 ●在庫の有無　●納期のご相談
●まとめ買いの場合のお見積り　●条件にそった商品のご提案　　…他

※営業時間　…　平日10：00～17：00　（土日祝日：休業）
　 ●お電話の際は、「暮らしの幸便本店を見て」とお伝え下さい。
営業時間外のお問合せは翌営業日以降のご返答とさせて頂きます。ご了承くださいませ。

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