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暮らしの幸便 ご利用ガイド
配送・商品のお届けについて 配送・時間指定について 配送料・手数料について
お支払い方法について 返品について 交換について
返品・交換に関するご注意 返金について 商品の保証について
全額ポイント支払いについて 企業・法人様のご購入サポートをします

ご注文からお届けまで
商品ご注文 詳しいお買い物方法は→こちらから
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ご注文確認メール送信 「暮らしの幸便本店」より、自動でメールが送信されます。
※ご注文完了後、すぐに送信されます。
届かない場合はご注文が完了していないか、メールアドレスが間違っている可能性がございます。
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ご注文受付メール送信 お客様のご注文内容を確認した後、当店より
「【暮らしの幸便】ご注文ありがとうございました。」 というメールが届きます。
ご注文内容、お届け先、お届け日時など再度ご確認ください。
↓↓↓
商品発送 支払いの確認が完了されましたら 「【暮らしの幸便】商品発送のお知らせ」というメールが届きます。お届けする詳しい日時が記載してあります。
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商品発送メール送信 商品の発送が完了したら【商品発送メール】をお送りします。
荷物の問い合わせに必要な「配送伝票番号」を記載しておりますので、下記よりご確認ください。
佐川急便 貨物追加サービス
ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム
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商品ご到着 商品内容を確認下さい。

配送・商品のお届けについて

特に納期の記載のない商品⇒1週間~10日
【即納】記載、または【すぐ着く便】の商品⇒2営業日以内の発送
予約・入荷待ち記載の商品⇒ページ記載納期

※当店の在庫はネットショップ6店舗の共有在庫となります。ご注文が可能な場合でも、稀に商品が完売となってしまう場合がございます。 お取り寄せ可能な場合はお取り寄せとなりますが、メーカー廃盤となっている場合は商品がお届けできない場合がございます。

※転売および商業目的でのご購入はお断りしております。
転売、再販売、商業・営業利益目的等のおそれがあると思われるご注文及び、個人またはグループが繰り返しご注文されたと弊社が判断した場合は、弊社の都合でご注文をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

配送・時間指定について

配送時間指定は下記時間帯にて承っております。
・午前中
・12:00~14:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・20:00~21:00
配送日時をご指定の場合はご注文日より7日以降、14日未満をご指定くださいませ。長期間のお取り置きは承ることができない場合がございます。

・商品ページに大型商品と記載がない商品でも商品を複数お買い上げの場合は、大型商品扱いと同様、配達時間のご指定がお受けできない場合がございます。


配送料・手数料について

全国一律 324円(北海道・沖縄・離島は648円)税込
11,880円(税込)以上のご注文で送料無料 (同梱不可商品を除く)
・一部11,880円以下で送料無料の商品がございます。その場合は、商品ページに記載がございます。
・代引き手数料は324円(税込)です。
・後払い手数料は205円(税込)です。
商品ページに同梱不可や送料別途と記載されている商品は(税込)11,880円以上ご注文であっても、1点につき送料がかかります。

お支払い方法について

●クロネコ代金後払い(コンビニ・郵便局)
※一部の商品でご利用頂けない場合がございます。
 該当商品は各ページに記載しておりますのでご確認下さい。


※画像クリックすると新しいウィンドウが開き、クロネコ代金後払いの詳細ページへ移動します。

○このお支払方法の詳細
請求書は商品と同梱(※ギフト等で注文者と送付先住所が違う場合はヤマトクレジットファイナンス株式会社からご注文者様へ郵送)されます。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払下さい。
主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払できます。

○ご注意
後払い手数料:205円(税込)
※以下の場合には、すぐ着く便(翌日配送)の対象となりません
・審査がとおらなかった場合。
・ショップ側で住所の確認や変更が必要と判断した場合。

※会社名や学校名など、個人名以外でのご利用は出来ません。
 氏名には必ず個人の氏名を入力してください。

※宅配BOXのご利用はできませんので、あらかじめご了承ください。
※一部ご利用いただけない商品があります。

代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立て替え払い契約を行います。
ご利用限度額は累計残高で20,000円(税込)迄です。後払い手数料:205円が別途加算されます。

・詳しくはこちら

※まれに審査にお時間を頂戴する場合があります。その際お届けが通常より遅れる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
※お届け先を変更される場合には、変更後のお届け先で再度審査が必要になるため、商品発送後の転送は出来ません。 発送後のお届け先変更は商品を出荷元に返送後、再審査、再発送になるため、返送時の往復送料を追加請求させていただきます。(送料無料の商品でも請求します。)


●クレジットカード払い
VISA・MASTER・UFJ・NICOS・DC・JCB・AMEX・Dinersの各種カードがご利用可能です。

お支払い回数は1回払い・分割払い(Dinersを除く)
・リボ払い(AMEXを除く)の中からお選びいただけます。
※分割払いの場合、お支払い回数は2回(JCBおよびAMEXを除く)・3回・4回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回の中からご選択ください。詳しくは下記の画像をご覧ください。

※実質年率は各クレジット会社の金利上昇等の変動に伴い、改訂される場合があります。 ※お客様へのご請求はカード発行会社からとなります。当社と加盟店契約がないカード会社発行カードをご利用の場合(提携カード含む)、カード会社からのご請求時に、ご利用カード会社名と記載が相違する場合があります。
※ご利用カードにより、分割払いをご希望の場合、商品のお届け状況により、お支払い回数が変更になる場合があります。 ※詳しくはカード発行会社へお問合せください。
※弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

現在、海外発行のクレジットカードは不正利用防止のため、利用停止の措置を取らせていただいております。 大変恐縮ではございますが、ご注文の際には、他のお支払方法をご利用いただくか、日本国内のカード会社発行のクレジットカードをお持ちの場合は、こちらをご使用いただきますようお願い申し上げます。



商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。 代金引換手数料は324円です。

●銀行振込●
当店より配信するメールをご確認の上、お振込ください。 商品はお振込確認後に発送致します。
お振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。



楽天会員IDに登録されているクレジットカード情報を利用した簡単決済サービスです。
楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができます。楽天ID決済を使えば、クレジットカード番号、購入者情報、配送先住所などを入力する手間もかからず、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができます。



※画像クリックすると新しいウィンドウが開き、楽天ID決済決済の詳細ページへ移動します。




Amazonアカウントに登録されているクレジットカード情報を利用した簡単決済サービスです。
Amazon会員登録をした方がAmazon以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「便利」に、オンライン決済をすることができます。Amazonペイメントを使えば、クレジットカード番号、購入者情報、配送先住所などを入力する手間もかからず、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができます。



返品について

返品を希望される場合は、 商品到着後<8日以内>に、 事前に<メール>か<お電話>で必ずご連絡をお願いいたします。
事前にご連絡いただけなかった場合は、返品を承れない場合がございますので、ご注意ください。


■メールでのお問い合わせはこちら (お問い合わせ&よくある質問のページへジャンプします)

■お電話:0570-666-068(平日9:00~17:00)
※暮らしの幸便本店の【返品】の件とお申し付け下さいませ。
※メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、当店から改めて交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

※ご連絡時には
1)「受注番号(100XXXXX-100で始まる数字8ケタ)」
2)「商品番号(商品名)」
3)「ご注文者氏名」
4)「ご注文者メールアドレス」(注文時に使用したアドレス)をお知らせ下さい。
5)「返品理由」※必ずお書き下さい!返品の理由によってはお受けできません。詳しくは下記の「返品・交換に関するご注意」をお読み下さい。 返品の際は、必ず商品同封の返品・交換連絡書を同封されるか、1)~5)がわかるメモを同封して下さい。
※お客様のご都合の、返品は、返送料及びお届け手数料、返金手数料はお客様のご負担となります。

交換について

返品を希望される場合は、 商品到着後<8日以内>に、 事前に<メール>か<お電話>で必ずご連絡をお願いいたします。
事前にご連絡いただけなかった場合は、交換を承れない場合がございますので、ご注意ください。


■メールでのお問い合わせはこちら (お問い合わせ&よくある質問のページへジャンプします)

■お電話:0570-666-068(平日9:00~17:00)
※暮らしの幸便本店の【交換・お取り換え】の件とお申し付け下さいませ。
※メールで交換ご希望のご連絡をいただきました場合は、当店から改めて交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

※ご連絡時には
1)「受注番号(100XXXXX-100で始まる数字8ケタ)」
2)「商品番号(商品名)」
3)「ご注文者氏名」
4)「ご注文者メールアドレス」(注文時に使用したアドレス)をお知らせ下さい。
5)「交換理由」※必ずお書き下さい!返品の理由によってはお受けできません。詳しくは下記の「返品・交換に関するご注意」をお読み下さい。 返品の際は、必ず商品同封の返品・交換連絡書を同封されるか、1)~5)がわかるメモを同封して下さい。
※お客様のご都合の、返品は、返送料及びお届け手数料、返金手数料はお客様のご負担となります。

返品・交換に関するご注意

■次の場合、お取り替え、ご返品ができませんのでご注意下さい。

※紙面及びサイト上で「返品不可」と記載のあるもの。
※商品到着日より数えて9日以上経過した商品(但し、試用期間が特記されていつ場合は除く)
※一度ご使用(電気製品は通電等された場合)、ご着用になった商品(但し、試用ができると特記されている場合は除く)
※お客様の責任で汚れや傷が生じた商品。
※食料品・健康食品・衛生食品・下着・化粧品・洗剤・その他消耗品等
※商品及び化粧箱に直接送り状を貼るのはご遠慮下さい。ご交換、ご返金共に致しかねます。
※長期ご不在・受け取り拒否のお客様 ・商品の発送後に受け取り拒否や、ご連絡無く1週間以上ご不在の場合は、お受け取りの意思が無いものと判断させて頂き、ご注文をキャンセルさせて頂きます。 その場合の往復の送料(通常送料324円×2、離島648円×2、メール便216円×2)と、返金手数料を合わせてご請求させていただきます。

・1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしませんので、ご了承下さい。

※当店は税込11,880円以上は配送料無料とさせて頂いておりますが、 お客様のご都合でお取り換え、ご返品される場合は、返送料およびお届け時の送料はご購入金額に関わらずお客様のご負担とさせていただきます。

返金について

ご返品の商品を確認後、返金処理をさせていただきます。
◇1週間~2週間でご指定の口座へ振り込みにてご返金致します。
返品、交換の場合は、必ず商品同封の返品・交換連絡書をご添付下さい 。

ご返金金額=お支払い済み代金-送料(※1)-代引き手数料-返金手数料650円となります。
※最初に商品をお送りした際の送料は返金の対象とはなりませんので、ご了承ください。
※送料無料でお買い上げになった商品も、返金の際は、実際に発生しました送料(※1)はお客様にご負担いただいております。ご了承ください。
(※1)送料とは、通常送料:324円、北海道・沖縄。離島:648円、メール便:216円(税込)となります。

◇カード決済・NP後払い決済・楽天ID決済・Amazonペイメントの場合は、一旦代金をお支払いいただいた後、銀行口座へご返金させて頂きます。
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≪返金手数料※≫
■代金引換・銀行前払いでお支払いの場合 ◇商品ご購入代金に関わらず 一律手数料650円+発送時の送料(※1)
■クレジットカードでお支払いの場合 ◇発送時の送料324円(通常)または648円(北海道・沖縄・離島)または216円(メール便)
-------------------------------------------
クレジット決済のご返金の例

例1) 商品代金:10,000円(税込10,800円)+送料324円または648円(北海道・沖縄・離島)または216円(メール便)=合計11,124円の場合
11,124円  - 324円〔※1〕- 一律650円〔※2〕=10,150円のご返金

例2) 商品代金:12,000円(税込12,960円)+送料無料=合計12,960円の場合 12,960円  -324円〔※1〕- 一律650円〔※2〕=11,986円のご返金
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代引き・銀行振り込み前払いのご返金の例

例1)
商品代金:10,000円(税込10,800円)+送料324円=合計11,124円の場合
11,124円  -324円〔※1〕- 一律650円〔※2〕=10,150円のご返金

例2) 商品代金:12,000円(税込12,960円)+送料無料=合計12,960円の場合 12,960円  -324円〔※1〕-
一律650円〔※2〕=11,986円のご返金
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〔※1〕代金引換、カード、銀行振込み全て当店は1万円以上送料無料ですが、 返金の際はご購入金額に関わらず発送時の送料(※1)が発生致します。

〔※2〕代金引換でお支払いの場合、口座返金致しますので 商品ご購入代金に関わらず一律手数料650円+発送時送料 

(※1)送料とは、通常送料:324円、北海道・沖縄・離島:648円、メール便:216円となります。
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お客様都合の際のサイズ交換の場合はご購入金額に関わらず、 発送時の送料とサイズ交換品をお送りする際の送料をご負担して頂くようになります。

※送料無料でお買い上げになった商品も、返金の際は、実際に発生しました送料はお客様にご負担いただいております。ご了承ください。
※誤入金の場合には返金手数料650円ご負担頂きます。ご了承下さい。

商品の保証について

保証書のある商品に関しましては、保証期間中の修理・交換をさせていただきます。

有償・無償につきましては、状況に応じて対応させていただきます。 輸送中の破損などは、保証書の有無に関わらず状況に応じて修理・交換をさせていただきます。
ただし、下記の場合は保証に応じかねる場合もございます
※故意に壊したと思われるもの、間違った使用方法で故障したもの 配送の都合上、「保証書」には当社印及びお買い上げ日の記入を省略させていただいておりますが、電化製品等「保証書付商品」の保証書のお買い上げ日は、お届け時同封のお届け明細書に記載の日付となります。伝票は保証書と一緒に大切に保管してください。

企業・法人様のご購入サポートをします!

暮らしの幸便では、個人様はもちろん、企業・法人様からも多くご利用頂いております。
「会社での贈り物として」、「会社の備品として」・・・などなど、お電話又はメールにて、ご相談・お問合わせを受け付けておりますので、どうぞお気軽にお問合せ下さいませ!

●請求書・領収書の発行 ●在庫の有無 ●納期のご相談
●まとめ買いの場合のお見積り ●条件にそった商品のご提案 …他

営業時間 … 平日10:00~17:00 (土日祝日:休業)
●お電話の際は、「暮らしの幸便本店を見て」とお伝え下さい。
営業時間外のお問合せは翌営業日以降のご返答とさせて頂きます。ご了承くださいませ。

全額ポイント支払いについて

■全額ポイント支払いのご注意
お買いもの代金を≪全額ポイント≫でお支払いの場合、支払い方法は必ず【銀行振込、カード払い、ケータイ支払い】をお選びください。
【代金引換】をお選びいただくと、代引き手数料の324円が加算されます。こちらはご返金することができないため、必ずお支払い方法をご確認してからご購入ください。
発送後の支払い方法の変更はできないため、代引き手数料の324円ご請求させていただきます。どうかご了承ください。


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