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お買い物ガイド

■ 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。


■ 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。


■ 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。


■ お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。


■ 注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了!ありがとうございます。


■ 商品到着までの流れ

例)通常在庫がある商品につきましては、ご注文から2〜10営業日で発送いたします。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

■ お支払方法

●代金引換
商品と引き換えに配送員へお支払いください。
代引き決済手数料は、324円です。
お支払い上限金額は、99,999円(税込)までとさせていただきます。

●銀行振込
当店より配信するメールをご確認の上、お振込ください。
商品はお振込確認後に発送致します。
お振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

●クレジットカード
VISA・MASTER・UFJ・NICOS・DC・JCB・AMEX・Dinersの各種カードがご利用可能です。
お支払い回数は1回払い・分割払い(Dinersを除く)・リボ払い(AMEXを除く)の中からお選びいただけます。
※分割払いの場合、お支払い回数は2回(JCBおよびAMEXを除く)・3回・4回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回の中からご選択ください。
※実質年率は各クレジット会社の金利上昇等の変動に伴い、改訂される場合があります。
※お客様へのご請求はカード発行会社からとなります。当社と加盟店契約がないカード会社発行カードをご利用の場合(提携カード含む)、カード会社からのご請求時に、ご利用カード会社名と記載が相違する場合があります。
※ご利用カードにより、分割払いをご希望の場合、商品のお届け状況により、お支払い回数が変更になる場合があります。
※詳しくはカード発行会社へお問合せください。
※弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

現在、海外発行のクレジットカードは不正利用防止のため、利用停止の措置を取らせていただいております。
大変恐縮ではございますが、ご注文の際には、他のお支払方法をご利用いただくか、日本国内のカード会社発行のクレジットカードをお持ちの場合は、こちらをご使用いただきますようお願い申し上げます。

●コンビニ後払い(NP後払い)
商品と一緒に入っている、振込書を利用して、全国主要コンビニ15社(全国約40,000店舗)、郵便局、銀行にて代金をお支払いください。
お支払期限はご請求書発行日より14日以内となります。

事務手数料として、商品代金に関わらず220円をご負担いただきますのでご了承願います。
※NP後払いによるコンビニ払い・郵便振替をご利用の場合、上記事務手数料以外の手数料は発生いたしません。
※NP後払いによる銀行振込をご利用の場合、別途振込手数料が発生いたしますのでご了承ください。 ●楽天ID決済
※楽天会員IDでログインすると、登録済みクレジットカードでお支払いができます。 楽天スーパーポイントも貯まり、お得にお買い物ができます。 ※お買い物をしたお店の注文確認メールには楽天スーパーポイントの利用明細は表示されません。楽天スーパーポイントを利用後の決済金額は楽天からのメールを確認してください。

■ 送料について

●お買い上げ金額が税込11,880円以上の場合送料無料とさせていただいております。
※お支払方法が代金引換の場合、別途代引手数料324円を頂きます。
●お買い上げ金額が税込10,500円未満の場合<(4/1より11,880円以上で送料無料)BR> 全国一律525円(北海道・沖縄・離島は840円)です。

(4/1より、全国一律650円、北海道・沖縄・離島は1300円) ※お支払方法が代金引換の場合、別途代引手数料315円を頂きます。(4/1より324円)
一部の商品は上記以外の場合がございます。
お手数ですが、各商品ページにてご確認ください。

■ ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率
決済方法 還元率
代金引換1%
銀行振込1%
クレジットカード決済1%
クロネコ代金後払い1%
楽天ペイ1%
Amazon Pay1%
ポイント発行ルール
ポイント発行/利用対象商品合計(税込)
小数点以下の扱い切り捨て
有効期限12ケ月
ポイント利用時の発行対象ポイント利用後の残金に対して発行

■ 返品、交換について

■返品について

返品を希望される場合は、
商品到着後<8日以内>に、
事前に<メール>か<お電話>で必ずご連絡をお願いいたします。

事前にご連絡いただけなかった場合は、返品・交換を承れない場合がございますので、ご注意ください。

■メール:こちらからどうぞ
■お電話:0836-21-8483(平日9:00〜17:00)
※暮らしの幸便楽天店の【返品・交換】の件とお申し付け下さいませ。

※メールで交換ご希望のご連絡をいただきました場合は、当店から改めて交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

※ご連絡時には
1)「受注番号(190950-で始まる数字)」
2)「商品番号(商品名)」
3)「ご注文者氏名」
4)「ご注文者メールアドレス」(注文時に使用したアドレス)をお知らせ下さい。
5)「返品理由」※必ずお書き下さい!返品の理由によってはお受けできません。詳しくは下記の「返品・交換に関するご注意」をお読み下さい。
返品の際は、必ず商品同封の返品・交換連絡書を同封されるか、1)〜5)がわかるメモを同封して下さい。

※お客様のご都合の、返品は、返送料及びお届け手数料、返金手数料はお客様のご負担となります

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■交換について

交換を希望される場合は、
商品到着後<8日以内>に、
事前に <メール>か<お電話>で必ずご連絡をお願いいたします。

事前にご連絡いただけなかった場合は、交換を承れない場合がございますので、ご注意ください。


■メール
こちらからどうぞ
■お電話:0836-21-8483(平日9:00〜17:00)
※暮らしの幸便楽天店の【交換・お取替え】の件とお申し付け下さいませ。

※メールで交換ご希望のご連絡をいただきました場合は、当店から改めて交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

※ご連絡時には
1)「受注番号(190950-で始まる数字)」
2)「商品番号(商品名)」
3)「ご注文者氏名」
4)「ご注文者メールアドレス」(注文時に使用したアドレス)をお知らせ下さい。
5)「交換理由」※必ずお書き下さい!交換の理由によってはお受けできません。詳しくは下記の「返品・交換に関するご注意」をお読み下さい。
必ず返品の際には、商品同封の返品・交換連絡書を同封されるか、1)〜5)がわかるメモを同封して下さい。

※お届けした商品が万が一、事故などで汚損していた場合やご注文の商品と異なっていた場合は、当社が責任を持って返送料無料にてお取替えいたします。

※お客様のご都合の、交換/お取替えは、返送料及びお届け手数料、返金手数料はお客様のご負担となります。

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■返品・交換に関するご注意

■次の場合、お取り替え、ご返品ができませんのでご注意下さい。
※紙面及びサイト上で「返品不可」と記載のあるもの。
※商品到着日より数えて9日以上経過した商品(但し、試用期間が特記されていつ場合は除く)
※一度ご使用(電気製品は通電等された場合)、ご着用になった商品(但し、試用ができると特記されている場合は除く)
※お客様の責任で汚れや傷が生じた商品。
※食料品・健康食品・衛星食品・下着・化粧品・洗剤・その他消耗品等
※商品及び化粧箱に直接送り状を貼るのはご遠慮下さい。ご交換、ご返金共に致しかねます。
※長期ご不在・受け取り拒否のお客様
・商品の発送後に受け取り拒否や、ご連絡無く1週間以上ご不在の場合は、お受け取りの意思が無いものと判断させて頂き、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
その場合の往復の送料(通常送料525円×2、離島840円×2、メール便210円×2)と、返金手数料を合わせてご請求させていただきます。
・1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしませんので、ご了承下さい。

※当店は税込10500円以上は配送料無料とさせて頂いておりますが、 お客様のご都合でお取り換え、ご返品される場合は、返送料およびお届け時の送料はご購入金額に関わらずお客様のご負担とさせていただきます。

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■ご返金について

ご返品の商品を確認後、返金処理をさせていただきます。

◇1週間〜2週間でご指定の口座へ振り込みにてご返金致します。
返品、交換の場合は、必ず商品同封の返品・交換連絡書をご添付下さい 。

ご返金金額=お支払い済み代金−送料(※1)−代引き手数料−返金手数料630円となります。

※最初に商品をお送りした際の送料は返金の対象とはなりませんので、ご了承ください。

※送料無料でお買い上げになった商品も、返金の際は、実際に発生しました送料(※1)はお客様にご負担いただいております。ご了承ください。

(※1)送料とは、通常送料:525円、北海道・沖縄。離島:840円、メール便:210円となります。


◇カード決済の場合は銀行口座へのご返金ではなく、カードのご請求金額を訂正させていただきます。
送料分のみの請求に訂正致します。

 なお、お手持ちのカード締め日によっては一旦代金をお支払いいただいた後、ご利用のショッピングサイトより、翌月以降のお買い物の際に、差し引かせていただく場合がございますのでご了承ください。  翌月以降、お買い物をされなかった場合には、ショッピングサイトからのご返金となります。
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≪返金手数料※≫
■代金引換・銀行前払いでお支払いの場合
◇商品ご購入代金に関わらず

一律手数料630円+発送時の送料(※1)
■クレジットカードでお支払いの場合
◇発送時の送料525円(通常)または840円(北海道・沖縄・離島)または210円(メール便)

(4/1より通常送料650円、北海道・沖縄・離島1300円、メール便216円(税込)となります。) -------------------------------------------
クレジット決済のご返金の例
例1)
商品代金:9,800円(税込10,290円)+送料525円または840円(北海道・沖縄・離島)または210円(メール便)=合計11,130円の場合
11,130円  −525円〔※1〕=10,605円のご返金

例2)
商品代金:12,000円(税込12,600円)+送料無料=合計12,600円の場合
12,600円  −525円〔※1〕=12075円のご返金
-------------------------------------------
代引き・銀行振り込み前払いのご返金の例
例1)
商品代金:9,800円(税込10,290円)+送料840円=合計11,130円の場合
11,130円  −525円〔※1〕− 一律630円〔※2〕=9,975円のご返金

例2)
商品代金:12,000円(税込12,600円)+送料無料=合計12,600円の場合
12,600円  −525円〔※1〕− 一律630円〔※2〕=11,445円のご返金
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〔※1〕代金引換、カード、銀行振込み全て当店は1万円以上送料無料ですが、
返金の際はご購入金額に関わらず発送時の送料(※1)が発生致します。
〔※2〕代金引換でお支払いの場合、現金書留でご返金致しますので 商品ご購入代金に関わらず一律手数料630円+発送時送料
   (4/1より、手数料は650円となります。)

(※1)送料とは、通常送料:525円、北海道・沖縄・離島:840円、メール便:210円となります。
(4/1より通常送料650円、北海道・沖縄・離島1300円、メール便216円(税込)となります。)

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お客様都合の際のサイズ交換の場合はご購入金額に関わらず、 発送時の送料とサイズ交換品をお送りする際の送料をご負担して頂くようになります。


※送料無料でお買い上げになった商品も、返金の際は、実際に発生しました送料はお客様にご負担いただいております。ご了承ください。

■ 商品の保証について

保証書のある商品に関しましては、保証期間中の修理・交換をさせていただきます。有償・無償につきましては、状況に応じて対応させていただきます。
輸送中の破損などは、保証書の有無に関わらず状況に応じて修理・交換をさせていただきます。
ただし、下記の場合は保証に応じかねる場合もございます ※故意に壊したと思われるもの、間違った使用方法で故障したもの
配送の都合上、「保証書」には当社印及びお買い上げ日の記入を省略させていただいておりますが、電化製品等「保証書付商品」の保証書のお買い上げ日は、お届け時同封のお届け明細書に記載の日付となります。伝票は保証書と一緒に大切に保管してください。

■ 企業・法人様のご購入をサポートします!

暮らしの幸便では、個人様はもちろん、企業・法人様からも多くご利用頂いております。
「会社での贈り物として」、「会社の備品として」・・・などなど、お電話又はメールにて、ご相談・お問合わせを受け付けておりますので、どうぞお気軽にお問合せ下さいませ!

●請求書・領収書の発行 ●在庫の有無 ●納期のご相談
●まとめ買いの場合のお見積り ●条件にそった商品のご提案  …他


※営業時間 … 平日10:00〜17:00 (土日祝日:休業)
  ●お電話の際は、「暮らしの幸便本店を見て」とお伝え下さい。
営業時間外のお問合せは翌営業日以降のご返答とさせて頂きます。ご了承くださいませ。

■ 全額ポイント支払いについて

■全額ポイント支払いのご注意

お買いもの代金を≪全額ポイント≫でお支払いの場合、支払い方法は必ず【銀行振込、カード払い】をお選びください。
【代金引換】をお選びいただくと、代引き手数料の324円が加算されます。こちらはご返金することができないため、必ずお支払い方法をご確認してからご購入ください。

発送後の支払い方法の変更はできないため、代引き手数料の324円ご請求させていただきます。どうかご了承ください。


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